ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Son Güncelleme: 25 Ekim 2026
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce tüketiciyi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Ödeme sayfasında bu formun onaylanması, tüketicinin hizmetin temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme, ifa ve cayma hakkı koşulları hakkında sözleşme kurulmadan önce bilgilendirildiğini teyit eder.
1. Satıcı Bilgileri
2. Hizmetin Temel Nitelikleri
Satın alınan hizmet, ödeme sayfasında seçilen eğitim programı (Temel Eğitim, Altyapı Gelişim, Altyapı Turnuva Performans veya Milli Takım) ve seçilen süredir (1, 3, 6 veya 12 ay). Programın aylık grup dersi saatleri, pratik turnuvalar, hesaplama dersleri, birebir koçluk görüşmeleri ve turnuva maç analizi gibi içerikleri ödeme sayfasındaki “Paket içeriği” bölümünde gösterilir.
Dersler canlı ve çevrim içi yapılır; fiziksel ürün veya kargo yoktur. Aylık gelişim raporu ve öğrenci portalı kullanımı her programın kapsamındadır.
3. Toplam Fiyat ve Ödeme
- Toplam fiyat KDV dahildir ve ödemeden önce Ödeme Özeti’nde gösterilir. Geçerli fiyat, satın alma anında gösterilen fiyattır.
- 3, 6 ve 12 aylık seçeneklerde aylık fiyata göre sırasıyla %10, %15 ve %20 süre indirimi uygulanır. Varsa indirim kuponu ayrıca gösterilir.
- Seçilen sürenin toplam bedeli tek seferde tahsil edilir. Otomatik yenileme veya kendiliğinden tahsilat yapılmaz.
- Ödeme, iyzico altyapısı üzerinden 3D Secure ile banka veya kredi kartıyla yapılır. Kart bilgileri Mergen Satranç tarafından görülmez ve saklanmaz.
- Taksit seçenekleri kartı çıkaran bankaya ve ödeme kuruluşunun koşullarına göre ödeme formunda gösterilir.
4. Sözleşmenin Kurulması ve Hizmetin İfası
Sözleşme, ödemenin doğrulanmasıyla elektronik ortamda kurulur. Ödeme onayı ve seviye belirleme randevusu için bağlantı, veli e-posta adresine gönderilir.
Ödeme sonrasında öğrencinin seviyesini ve grubunu belirlemek için bir seviye belirleme görüşmesi planlanır. Seçilen sürenin başlangıç tarihi, öğrencinin yerleştirildiği grubun ders takvimine göre veliye bildirilir; ders bağlantıları ve portal erişimi bu aşamada paylaşılır.
5. Cayma Hakkı
Tüketici, kural olarak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak platformda sunulan hizmetler, 6502 sayılı Kanun’un 48/7 maddesi ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1(ğ) ve (h) bentleri kapsamında elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik ve hizmet niteliğindedir.
Tüketici, ödeme sayfasındaki ilgili kutuyu işaretleyip ödemeyi tamamlayarak hizmetin cayma süresi dolmadan ifasına başlanmasına açıkça onay verir. Bu nedenle ödemenin ardından hizmetin ifasına başlanmasıyla (seviye belirleme görüşmesinin planlanması, ders grubuna yerleştirme veya öğrenci portalı erişimi) birlikte cayma hakkı kullanılamaz.
Hizmet hiç sunulamazsa (Mergen Satranç kaynaklı nedenlerle seviye belirleme veya grup yerleştirmesi yapılamaması, derslerin başlatılamaması gibi) tüketici ödediği tutarın tamamının iadesini talep edebilir. Ayrıntılar İade Politikası’nda yer alır.
6. İade
İade Politikası’nda belirtilen durumlarda onaylanan tutar, en geç 14 gün içinde ödemede kullanılan karta masrafsız olarak iade edilir.
7. Şikâyet ve Başvuru Yolları
Tüketici öncelikle aşağıdaki kanallardan Mergen Satranç’a ulaşabilir. Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde tüketici, Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Bu form; Mesafeli Satış Sözleşmesi, İade Politikası ve Aydınlatma Metni ile birlikte değerlendirilir.